Foire aux questions

Pour vous faciliter les démarches, nous répondons en avance à certaines questions.
Retrouvez ici les questions que l’on nous pose régulièrement.
La vôtre ne s’y trouve pas ? Contactez-nous via le formulaire de contact.

Général


Des TPE, PME, des chefs d’entreprises, des travailleurs indépendants, des associations, des organismes étatiques, l'administration locale ou régionale, des coachs, des banques, agences de voyage, restaurants, hôtels, des ONG, des professions libérales, des commerces, des artistes...
Notre agence est généraliste et s'adresse à un large public de professionnels et de particuliers.


Oui tout à fait, il n’est pas obligatoire de nous rencontrer directement car certains de nos clients ne sont pas géographiquement proches de notre agence. Néanmoins dans certains cas et selon vos prestations, il sera indispensable de venir à votre rencontre. Par exemple, dans le cadre d’une création de site Internet, ceci ne nécessite pas forcément de rencontre physique.
Néanmoins, afin de garantir une parfaite communication, nous utilisons une structure de projet pour chaque réalisation de site. Vous aurez un interlocuteur qui vous suivra tout au long du projet, de la signature du contrat à la mise en ligne de votre site, puis lors des opérations de maintenance et pour vous accompagner sur le long terme. Par contre, il est indispensable de prévoir votre implication au cours du projet par téléphone et par email : nous devons comprendre votre activité, votre cible de clientèle, votre positionnement afin de concevoir votre site web à votre image. Aussi, nous aurons des revues de projet à distance durant lesquels nous vous présenterons le design ou les fonctionnalités de votre site Internet.


Vous serez mis en relation directement avec le fondateur et gérant de Graphicalizer : Yacine KERROUCHE, qui suivra l’étude de votre dossier.


Non, tous les frais ou tarifs afférents au contrat seront inscrits sur celui-ci. Après l’analyse des besoins, nous vous faisons toujours parvenir un devis pour les services demandés. Vous pourrez alors prendre le temps d’étudier ce dernier selon les termes de sa durée de validité (15 jours).
A la suite de quoi, vous décidez de travailler avec nous ou pas en toute confiance, et en toute connaissance de cause. De plus, il sera indiqué sur le devis que si des frais devaient s’ajouter à celui-ci, le client serait toujours averti au préalable.


Nos conditions de paiement sont les suivantes :
- Un acompte de 30% à l’acceptation de devis puis 70% (le solde) à la livraison du site.
- Dans certains cas, vous devrez payer 100% de la prestation à la commande. Vous serez informé au préalable sur votre devis et facture.

Site internet


Avec Graphicalizer, c’est avant tout une politique de prix juste. C’est pourquoi chaque projet étant différent, unique et personnalisé, un chiffrage vous est adressé seulement après avoir échangé ensemble sur votre demande de site web, afin de répondre pleinement à vos attentes tant sur l’aspect fonctionnel que sur l’aspect budgétaire.


Réserver le nom de domaine de votre choix. Nous recherchons aussi le bon rapport sécurité/stabilité/prix pour héberger votre site internet.
Si vous avez déjà acheté votre nom de domaine, vous avez la possibilité de le transférer facilement vers un autre hébergeur ou de le gérer vous même directement.


Plus un site est mis à jour, plus les sauvegardes sont nécessaires au risque de subir les conséquences d’une défaillance d’un serveur, d’une attaque, d'un virus ou d’une perte accidentelle de vos données. Pour celà, nous faisons un backup de toutes les données de votre site internet à interval régulier.
La grande majorité des sites internet souffrent de vulnérabilités. Cela dépend de nombreux facteurs, tels que la complexité du site, les compromis entre la sécurité et l’utilisabilité et même parfois des actions de ses utilisateurs. Nous adoptons pour celà une politique proactive pour la sécurité quotidienne de votre site internet, et réagissons rapidement en cas d’attaque en protégeons vos données, sécurisant les accès et corrigeons les failles potentielles rapidement.


Un site internet adapté aux mobiles et tablettes est aujourd'hui incontournable. Cette technique appelée Responsive Web design; permet la conception de sites internet offrant une lecture et une navigation optimales quelle que soit l’appareil (téléphones mobiles, tablettes, liseuses, moniteurs d'ordinateur de bureau).
Tous les sites conçus par notre agence sont proposés en Responsive design.


Un blog est un outil de communication puissant.
Il est le centre d’une stratégie de marketing de contenus bien pensée.
Votre activité ne justifie peut-être pas l’utilisation d’un blog. Mieux vaut ne pas ouvrir un blog, si c’est pour le laisser à l’abandon, il n’y a rien de pire pour une image de marque.
Nous vous proposons de vous accompagner et vous conseiller sur la phase de réflexion stratégique en amont, afin de vous aider à y voir plus clair sur l’utilité d’un blog pour votre communication dans votre activité d’entrepreneur ou d’entreprise.

Imprimerie et supports


Il est important de préparer vos fichiers et de vérifier la correspondance entre les fichiers et l’impression souhaitée. Graphicalizer vous accompagnera en amont de l’impression.
Faites-nous parvenir votre document au format pdf avec des bords perdus, en résolution 300 dpi et en mode CMJN, on s'occupe du reste.


En cas de problèmes liés à l'impression ou si les produits sont abimés, informez-nous rapidement par mail. Nous vous expliquerons la marche à suivre.
Dans le cas d'une erreur de conception graphique de notre part, vous devez nous retourner le produit dans sa globalité. Cependant, si les fichiers vous appartiennent, nous ne sommes pas responsables des choix créatifs des fichiers, de leur contenu, faute d'orthographe, grammatical ou de ponctuation et de leurs caractéristiques d'impression.


Il y a plein d’avantages ! Vous n’avez pas à faire l’intermédiaire, ni à vous déplacer à l’imprimerie. La demande de devis pour les quantités se fait plus rapidement, puisque nous sommes prioritaires et bénéficions déjà de tarifs partenaires. De plus, nous connaissons les gabarits, la manière de travailler et les types de fichiers à rendre (qui change suivant les imprimeurs).

Création graphique, design


Toutes nos créations sont fournies sous forme de fichiers numérique aux formats nécessaires à la lecture écran et à l’impression haute résolution. Les logos sont réalisé sous forme vectoriel afin des besoins d'adaptabilité multi-supports. Il vous sera remis sous différents formats (.jpg, .png, .eps, .ai, .pdf, .indd), selon vos besoins.
Nos créations de cartes, flyers, dépliants, …, sont réalisée avec des logiciels professionnels d’illustration, de mise en page et d’édition photographique. Le résultat sera fourni sous forme de fichier pdf haute résolution.


Nous réalisons plusieurs propositions différentes de maquettes pour le design de votre logo, site internet, ou support imprimé pour que vous choisissez ce qui vous correspond le mieux. Ensuite vous aurez accès à 3 allers-retours de modifications gratuitement, après cela, toute modification sera payante et additionnée à votre facture initiale.